Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen – Vapepie

Bei Vapepie hat die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden höchste Priorität. Sollten Sie mit dem Kauf Ihrer Vape-Produkte nicht vollständig zufrieden sein, steht Ihnen unser Team gerne unterstützend zur Seite.

Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen, um mehr über die Abläufe bei Rücksendungen, Bestellstornierungen und Rückerstattungen zu erfahren.

🚫 Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde und die Bearbeitung noch nicht begonnen hat.

Sobald sich Ihre Bestellung im Versandprozess befindet, kann sie nicht mehr storniert werden.

Voraussetzungen für eine Stornierung:

✅ Bestellungen, deren Bearbeitung oder Versand noch nicht begonnen hat.

❌ Bereits versandte Bestellungen, für die eine Sendungsnummer erstellt wurde.

Wenn Ihre Stornierungsanfrage angenommen wird, erhalten Sie innerhalb von 3 bis 7 Werktagen eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

📩 Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte umgehend den Vapepie-Kundenservice:

[email protected]

WhatsApp: +86 17388677616

📦 Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, sofern die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

✅ Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Das Produkt muss unbenutzt sein und sich im Originalzustand befinden.
• Das Produkt muss in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
• Sie müssen eine Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis vorlegen.

⚠️ Bitte senden Sie die Produkte nicht direkt an den Hersteller zurück.

Alle Rücksendungen müssen vorab mit dem Vapepie-Kundenservice abgestimmt werden:

📧 [email protected]

WhatsApp: +86 17388677616

💰 Rücksendekosten

• Kundinnen und Kunden tragen die Versandkosten nur einmal, einschließlich der Rücksendekosten.
• Für Rücksendungen werden keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren erhoben.

Bei einem defekten oder beschädigten Produkt sowie bei einer fehlerhaften Lieferung übernimmt Vapepie sämtliche Rücksendekosten und bietet einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

💳 Rückerstattungsbedingungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet.

Der Betrag wird automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet:

• Bank- oder Kreditkarte
• PayPal
• Apple Pay

⏱️ Verspätete oder ausstehende Rückerstattung

Sollte Ihre Rückerstattung noch nicht aufscheinen:

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Tage dauern kann, bis eine Rückerstattung angezeigt wird.
3. Wenden Sie sich an Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten unterschiedlich ausfallen können.

Wenn Sie alle Schritte durchgeführt und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

📧 [email protected]

WhatsApp: +86 17388677616

Unser Team wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.

🚚 Rücksendeadresse

Um die richtige Rücksendeadresse zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

📧 [email protected]

WhatsApp: +86 17388677616

Abhängig von Ihrer Lieferadresse in Österreich teilen wir Ihnen die nächstgelegene Rücksendeadresse mit.

🔒 Zusätzliche Informationen

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können benutzte E-Zigaretten sowie Produkte mit bereits geöffneter Verpackung weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Sollten Sie ein bei der Ankunft bereits defektes Produkt (DOA – Dead on Arrival) oder einen beschädigten Artikel erhalten, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein Foto oder Video als Nachweis.

Wir veranlassen anschließend umgehend einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Vapepie behält sich das Recht vor, Rückgabeanfragen abzulehnen, wenn die oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllt sind.