Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Offizieller autorisierter VAPEPIE-Onlineshop für Österreich

⚠️ Ausschließlich für den österreichischen Markt · Versand ausschließlich aus unserem Lager in Deutschland

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Wie kann ich eine Bestellung bei Vapepie aufgeben?

1️⃣ Legen Sie Ihre bevorzugten Vape-Produkte in den Warenkorb.

2️⃣ Klicken Sie auf „Zur Kasse“.

3️⃣ Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse in Österreich und Ihre Zahlungsinformationen ein.

4️⃣ Geben Sie gegebenenfalls Ihren Rabattcode ein.

5️⃣ Schließen Sie die Zahlung ab. Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail.

💡 Gut zu wissen: Bestellungen, die vor 15:00 Uhr österreichischer Zeit eingehen, werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden versandt.

🚚 Lieferung ausschließlich nach Österreich

Von wo werden Vapepie-Bestellungen versandt?

🇩🇪 Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland versandt.

Bieten Sie internationalen Versand an?

❌ Nein. Derzeit beliefern wir ausschließlich den österreichischen Markt und bieten noch keinen internationalen Versand an.

Wie lange dauert die Lieferung?

📦 Versand aus unserem Lager in Deutschland:

• Durchschnittliche Lieferzeit: 5 Werktage
• Direkte Lieferung nach Österreich
• Keine Zollabfertigung
• Keine importbedingten Verzögerungen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer.

Sie können Ihr Paket jederzeit hier verfolgen:

vapepieclubs.com/tracking

Meine Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert. Was kann ich tun?

Es kann 24 bis 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiviert wird.

Sollte nach diesem Zeitraum noch keine Aktualisierung angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 [email protected]

WhatsApp: +86 17388677616

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

✅ Ja. Ab einem Bestellwert von 34,99 € ist der Versand nach Österreich kostenlos.

💳 Zahlung und Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Visa • MasterCard • American Express • Discover • PayPal • Google Pay • Apple Pay • Klarna

Ist eine Bestellung bei Vapepie sicher?

🔒 Selbstverständlich. Unsere Website verwendet SSL- und AES-256-Verschlüsselungstechnologien.

Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen werden weder bei uns gespeichert noch an Dritte weitergegeben.

PayPal funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Aufgrund einer vorübergehenden Überprüfung des PayPal-Dienstes, die voraussichtlich bis zum 5. November dauert, verwenden Sie bitte eine Kredit- oder Debitkarte für Ihre Zahlung.

Ihre Daten bleiben dabei geschützt und vollständig sicher.

🎁 Rabatte und Aktionen

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Geben Sie Ihren Code beim Bezahlvorgang in das Feld „Rabattcode“ ein und klicken Sie anschließend auf „Anwenden“.

Kann ich mehrere Rabattcodes verwenden?

❌ Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.

Bieten Sie Großhandels- oder Mengenrabatte an?

✅ Ja. Händler und Geschäftskunden in Österreich können uns unter folgender Adresse kontaktieren:

📧 [email protected]

WhatsApp:+86 17388677616

🔄 Änderung, Stornierung und Rückgabe von Bestellungen

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns noch am Tag Ihres Einkaufs vor 23:00 Uhr österreichischer Zeit:

📧 [email protected]

WhatsApp: +86 17388677616

Was kann ich tun, wenn ein Artikel fehlt oder ich das falsche Produkt erhalten habe?

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie ein Foto mit einer Dateigröße von weniger als 2 MB.

✅ Wir senden Ihnen das richtige Produkt kostenlos zu. Den irrtümlich gelieferten Artikel dürfen Sie als Geschenk behalten. 🎁

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir akzeptieren die Rückgabe defekter oder irrtümlich gelieferter Produkte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu den Rückgabebedingungen.

🔒 Datenschutz und Rechtskonformität

Sind meine persönlichen Daten geschützt?

Ja. Sämtliche Kundendaten werden verschlüsselt und niemals an Dritte weitergegeben, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Speichert Vapepie meine Zahlungsinformationen?

❌ Nein. Die Zahlungen werden von sicheren externen Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Wir speichern niemals Ihre Kreditkartendaten oder PayPal-Kontoinformationen.

⚠️ Nikotinwarnung

Unsere Produkte sind ausschließlich für Erwachsene ab 18 Jahren bestimmt.